よくある質問
お客様からよく寄せられるご質問をご紹介しております。
ご相談・お見積もりについて
Ｑ 見積もりは無料なの？
Ａ はい、無料です。
お客様のご都合に合わせて現地での調査を行い、お客様のご希望・ご予算にそったお見積りをお出しさせていただきます。
ご訪問の日時についてはお問い合わせの際にご相談下さい。
Q 追加料金はありますか？
A 基本的に、ございません。
お見積もり提出時にしっかりとお家の調査をさせていただきます。
※築年数が経過している場合は足場を組んだ際に修繕箇所が稀に見つかることがございます。その場合は別途御見積もりとさせて頂きます。
Ｑ 見積りをもらった後、断っても大丈夫？
Ａ 当社は地域密着型の営業展開をしております。
お断りいただいても後々しつこく訪問したり、お電話をするようなことはございません。
また、見積りの経費をご請求するようなこともございません。ご安心下さい。
Q お隣さんや友人を紹介したら安くしてもらえますか？
A お隣さんやご友人さんをご紹介いただくとお得な「ご友人割引き」が可能です。
Ｑ なぜ、現場を確認しないと工事費がわからないのですか？
Ａ 例えば、クロス張替え工事の場合、下地に凹凸があったり、穴が空いていたりするとクロスを張る以外に「下地調整」の工事が必要になります。
その下地調整の程度や範囲によって大きく工事費が異なることがあるのです。
より正確な工事費を見積りするために、現地を確認させていただいております。
Ｑ 小さなリフォームも相談にのってくれますか？
Ａ どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
Ｑ 土・日しか休みが取れませんが、打ち合わせできますか？
Ａ もちろんです。あらかじめご都合の良い日時をご連絡をいただけば、いつでもお打ち合わせに伺います。
Ｑ 相談には何を用意したらよいですか？
Ａ ご希望を担当者にお伝えください。担当者が、各メーカーのカタログや当社の施工事例写真をお持ちいたします。その際、図面や雑誌の切り抜き・写真などがあると、より具体的なお打ち合せができます。
リフォームの費用について
Ｑ 支払いはいつ発生しますか？
Ａ ご契約を結びリフォームが完成するまでは、お客様の承諾なしに金銭を要求することはございません。ご安心ください。
※工事費用が高額な場合はあらかじめ手付金をいただく場合がございます。
Ｑ ローンでリフォームは可能ですか？
Ａ はい。可能です。
Ｑ 予算が決まっているので範囲内でプランを提案していただけますか？
Ａ はい。大丈夫です。お客様のご予算に合わせた最善のリフォームプランをご提案させて頂きます。
リフォームの工事について
Ｑ 住みながらリフォームは可能ですか？
Ａ はい。可能です。
工事内容にもよりますが、基本的に生活しながらリフォームは可能です。
水回りの設備工事もご利用できない期間をお客様とご相談の上、最小限の日数で施工します。
大きな家具や家電の移動も行いますので、ご安心ください。
Q 外壁塗装の際は洗濯物は干せますか？
A 基本的に工事期間中は室内干しでお願いしております。
窓ガラス等には塗料が付かないように、養生させていただきます。
Q 外壁塗装の際はエアコンは使えますか？
A 工事期間中は、エアコンや換気扇など日常通りお過ごしいただけます。
Q 車はおけますか？
A 足場を建てさせていただいたとき、場合によっては工事期間中は、ご移動をお願いする場合もございます。また、どのお客様も足場組立・洗浄・解体の際はご移動をお願いしております。
Ｑ 工事期間中はずっと家にいなくてはいけないですか？
Ａ 工事中にずっとご在宅いただく必要はありません。
外出などでお留守になる場合でも、責任を持って管理いたしますので安心しておでかけください。
事前の打合せで、お客様のご都合に合わせて工事時期を決定させていただきます。
Ｑ リフォームのときのご近所への挨拶はしていただけますか？
Ａ はい。ご対応いたしますのでご安心ください。
リフォーム後のこと
Ｑ 後で不具合や、商品の故障の時も、きちんと対応してくれるの？
Ａ はい。ご対応いたします。
問題が解決するまで責任を持って対応させていただきます。
また営業日の場合は可能な限り即日対応いたします。
Ｑ アフターメンテナンスはあるのでしょうか？
Ａ きめ細かいアフターメンテナンスが地元企業の特徴の一つです。
ご要望は何でもおっしゃってください。
アフターサポートを通して、お客様と一生のお付き合いをさせていただきます。
Q お支払いについて
A 原則、すべての工事が完了してからのお支払いになります。
御請求書をお渡しいたしますので、振り込みでお願いいたします。
住宅リフォームローンもご利用可能ですのでご相談ください。